- De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, verkopen, leveringen en diensten van Zinder BV. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere bedingen van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Zinder BV. Deze voorwaarden hebben voorrang op alle andersluidende clausules en komen in de plaats van eventuele eigen voorwaarden van de klant. De ondertekenaar van de overeenkomst bevestigt uitdrukkelijk dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.
- Alle door Zinder BV opgestelde offertes, prijsvoorstellen en bestekken zijn gebaseerd op de op dat moment geldende lonen, materiaalprijzen en overige kostprijzen. Indien zich tussen de datum van offerte en de uitvoering van de werken prijswijzigingen voordoen (bijvoorbeeld in arbeidslonen of materiaalkosten), behoudt Zinder zich het recht voor de geoffreerde prijzen op evenredige wijze aan te passen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, blijven offertes 14 dagen geldig te rekenen vanaf de offertedatum. Na tijdige aanvaarding door de klant (schriftelijk of elektronisch) komt een bindende overeenkomst tot stand tussen partijen, waardoor wederzijds rechten en verplichtingen ontstaan. Offertes zijn in principe vrijblijvend tot aan de aanvaarding; een offerte bindt Zinder BV pas nadat de klant deze binnen de geldigheidsduur voor akkoord heeft ondertekend en Zinder BV de order schriftelijk heeft bevestigd.
- Alle door Zinder BV verstrekte plannen, schema’s, tekeningen, offertes, studies en technische adviezen blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Zinder BV. Deze materialen zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zinder BV niet worden gekopieerd, aan derden verstrekt of gebruikt voor een ander doel dan waarvoor ze verstrekt zijn. De klant mag dergelijke documenten uitsluitend aanwenden voor eigen gebruik binnen de context van de door Zinder BV uit te voeren opdracht. Bij ongeoorloofd gebruik, vermenigvuldiging of overdracht van deze documenten zal de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van minstens 15% van de waarde van de offerte of overeenkomst.
- Uitvoerings- en leveringstermijnen die door Zinder BV worden opgegeven (hetzij in de offerte, hetzij in de overeenkomst) zijn steeds indicatief en vormen geen essentiële verbintenis. Vertragingen die buiten onze wil ontstaan zijn bij de uitvoering van de werken, levering of bestelling kunnen geen aanleiding geven tot een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst en dit in het nadeel van Zinder BV. De vermelde termijnen vangen pas aan na voldaan zijn van alle administratieve vereisten (zoals vergunningen, voorschotten, aanlevering van nodige informatie door de klant).
Zinder BV is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst derden of onderaannemers in te schakelen indien dit nodig of wenselijk is voor een correcte en tijdige oplevering. De gedeeltelijke of volledige uitbesteding van werken ontslaat Zinder BV niet van zijn eigen verplichtingen tegenover de klant; Zinder BV blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitgevoerde werken. De start van de werken geldt als bevestiging van de offerte en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden. - Voor een vlotte uitvoering van de werken dient de klant te zorgen voor een aantal voorzieningen en verplichtingen aan zijn zijde:
– Toegankelijkheid van de werf: de klant zorgt ervoor dat de plaats waar de werken moeten worden uitgevoerd vrij en goed toegankelijk is voor de techniekers van Zinder BV (en eventueel diens apparatuur of voertuigen).
– Voorziening nutsvoorzieningen: de klant stelt water en elektriciteit kosteloos ter beschikking op de werf gedurende de werken.
– Veiligheid en vergunningen: de klant is verantwoordelijk voor alle noodzakelijke veiligheidsvoorzieningen op de locatie en dient alle vereiste vergunningen, toelatingen of meldingen die nodig zijn voor de uitvoering van de werken tijdig te bekomen.
– Bewaring van geleverde goederen: zodra materialen, toestellen of goederen door Zinder BV op de werf zijn geleverd, draagt de klant het risico voor alle schade (inclusief verlies, diefstal of vervreemding) aan deze goederen. De klant zorgt voor voldoende beveiliging en bewaring van de geleverde goederen. Het afsluiten van een passende verzekering hiervoor is aangeraden en komt onder verantwoordelijkheid van de klant.
– Medewerking: de klant verleent alle redelijke medewerking die Zinder BV nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht, zoals het verstrekken van juiste informatie over de installatieomgeving, het tijdig beslissen over keuzes of opties, en het (doen) vrijmaken van ruimtes waar nodig.
Indien de klant in gebreke blijft om bovenstaande verplichtingen na te komen, heeft Zinder BV het recht om de uitvoering op te schorten totdat de klant aan zijn verplichtingen voldoet, dan wel de daardoor ontstane extra kosten (zoals wachttijden, nutteloze verplaatsingen of extra veiligheidsmaatregelen) volgens de gangbare tarieven aan de klant aan te rekenen. - Een eenmaal door de klant geplaatste bestelling of ondertekende opdracht (offerte) geldt als bindend. Annulering hiervan door de klant is slechts mogelijk met akkoord van Zinder BV en onder de voorwaarde van betaling van een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het totale orderbedrag met een minimumbedrag van €100 excl. BTW. Indien Zinder BV kan aantonen dat de werkelijk geleden schade hoger is (bijvoorbeeld reeds aangekocht materiaal, specifieke voorbereidingskosten of onderaannemingskosten), behoudt zij zich het recht voor om de hogere werkelijke schade te vorderen.
Ontbinding van de overeenkomst in onderling overleg is steeds mogelijk zonder enige vergoeding indien beide partijen hiermee instemmen en de modaliteiten schriftelijk overeenkomen. Reeds uitgevoerde leveringen of prestaties zullen in dat geval pro rata afgerekend worden. - Bij de start van de werken, ongeacht de omvang van de opdracht, wordt minimaal één forfaitair werkuur in rekening gebracht. Indien de klant bij het beëindigen van de werkzaamheden niet aanwezig is om de werkbon of het opleveringsrapport te ondertekenen, dan wordt de klant geacht stilzwijgend akkoord te gaan met de uitgevoerde werken en de vermelde uren/materialen. Het ontbreken van een handtekening van de klant op de werkbon ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting voor de effectief geleverde prestaties.
Eventuele uit te voeren meerwerken, voorzieningen die niet gekend waren, opgelegd door derden, worden uitgevoerd op basis van regie tegen de geldende uurtarieven en materiaalprijzen van Zinder BV. De klant wordt geacht hiermee in te stemmen en bevestigt bekend te zijn met de gebruikelijke tarieven van Zinder BV. In afwijking van artikel 1793 van het Burgerlijk Wetboek geldt dat ook mondeling opgedragen of noodzakelijke meerwerken als bewijs kunnen dienen en door Zinder BV met alle middelen rechtens mogen worden bewezen. Het feit dat dergelijke meerwerken plaatsvinden, doet verder niets af aan de oorspronkelijke overeenkomst; de extra uitgevoerde prestaties zullen bijkomend gefactureerd worden.
Eventuele wijzigingen in de opdracht dienen tijdig en schriftelijk te worden doorgegeven. Indien deze wijzigingen extra kosten met zich meebrengen of de termijn beïnvloeden, zal Zinder BV de klant daar vooraf over inlichten. Bij akkoord van de klant met de meerprijs of nieuwe termijn, worden de wijzigingen doorgevoerd. Zo niet, blijft de oorspronkelijke afspraak gelden. - Na voltooiing van de werkzaamheden zal de installatie of herstelling aan de klant (of diens afgevaardigde) worden opgeleverd. De klant dient op dat moment de uitgevoerde werken en geleverde materialen te controleren op zichtbare gebreken, juiste werking en conformiteit met de bestelling. Eventuele klachten of gebreken met betrekking tot de uitgevoerde werken of geleverde goederen dienen door de klant binnen acht (8) kalenderdagen na de levering of oplevering schriftelijk per aangetekende brief aan Zinder BV te worden gemeld. Na het verstrijken van deze termijn wordt verondersteld dat de klant de levering en werkzaamheden volledig heeft aanvaard, en geldt de oplevering als onherroepelijk en definitief. Een tijdige klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op: ook indien een klacht lopende is, blijft de klant gehouden om de factuur te voldoen binnen de gestelde termijnfile, behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen met Zinder BV.
Verborgen gebreken: Klachten over verborgen gebreken dienen onmiddellijk na ontdekking gemeld te worden, uiterlijk binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking indien de klant een consument is. Voor zakelijke klanten geldt dat verborgen gebreken onmiddellijk en uiterlijk binnen 8 dagen na ontdekking gemeld moeten worden. In alle gevallen vervalt ieder recht op verhaal of herstel van verborgen gebreken indien de melding niet tijdig en op de voorgeschreven wijze is gedaan. - Afhandeling van klachten: Zinder BV zal een tijdig ingediende en gegronde klacht zo spoedig mogelijk onderzoeken. Indien de klacht gegrond blijkt en toerekenbaar is aan Zinder BV, zal Zinder BV de gebrekkige prestatie kosteloos herstellen of het defecte onderdeel vervangen, naar eigen inzicht. Indien de klacht betrekking heeft op een gebrek in een door Zinder BV geleverd materiaal of toestel dat onder de garantie van een fabrikant valt, kan Zinder BV de klant ook doorverwijzen naar de betreffende fabrikant of leverancier voor rechtstreekse garantie-afhandeling. In dat geval zal Zinder BV de klant van de nodige informatie voorzien om diens rechten tegenover de fabrikant/leverancier uit te oefenen.
Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van de verplichtingen uit de overeenkomst, behalve voor het deel van de prestatie waarover het geschil loopt. Zinder BV en de klant zullen in goed overleg trachten tot een minnelijke oplossing te komen. - Elke factuur dient door de klant betaald te worden uiterlijk op de vermelde vervaldatum. Indien op de factuur geen specifieke vervaldatum of betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, of – indien de werken binnen die termijn zijn uitgevoerd – contante betaling bij oplevering.
De betalingen dienen te gebeuren via overschrijving op het door Zinder BV aangegeven bankrekeningnummer, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld elektronische betaling ter plaatse). Betaling van de factuur geldt als aanvaarding door de klant van de daarop vermelde geleverde goederen, diensten, eenheden en prijzen, en bevestigt dat de werken correct zijn uitgevoerd. Indien de klant meent dat een factuur onjuist is, dient hij deze binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bij Zinder BV te protesteren per aangetekend schrijven. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht door de klant te zijn aanvaard. Een (gedeeltelijk) protest schort de betalingsverplichting enkel op voor het betwiste gedeelte, en alleen indien het protest tijdig en schriftelijk is gebeurd.
Deelbetalingen en voorschotten: Zinder BV is gerechtigd om bij langere projecten of leveringen in fasen, deelfacturen of voorschotfacturen uit te reiken naarmate de werken vorderen of de aankopen zijn verricht. Zinder BV kan bijvoorbeeld een voorschotfactuur vragen alvorens met de werken aan te vangen, en verdere deelfacturen naarmate bepaalde mijlpalen zijn bereikt. Dergelijke deelbetalingen dienen te worden voldaan binnen de termijnen zoals op die facturen vermeld, en vallen onder dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven. - Indien de klant nalaat de factuur binnen de gestelde termijn volledig te betalen, raakt hij van rechtswege in verzuim (wanbetaling) zonder dat daartoe een voorafgaande ingebrekestelling vereist is. In geval van laattijdige betaling is de klant, automatisch en zonder ingebrekestelling, vanaf de vervaldag een vertragingsinterest verschuldigd op het openstaande bedrag van 10% per jaar of, indien hoger, de wettelijke interestvoet voor handelstransacties voor zover van toepassing. Daarnaast is de klant bij wanbetaling een forfaitaire schadevergoeding wegens laattijdige betaling verschuldigd van 10% op het openstaande saldo, met een minimum van €75 excl. BTW. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Zinder BV moet maken om haar vordering te innen, komen ten laste van de klant.
Bij niet-tijdige betaling van een factuur heeft Zinder BV het recht om – zonder enige aansprakelijkheid voor eventuele schade daardoor – verdere uitvoering van alle lopende werken op te schorten totdat volledige betaling van alle openstaande facturen (inclusief intresten en kosten) is ontvangen. Dit opschortingsrecht geldt zowel voor de specifieke overeenkomst waarop de wanbetaling betrekking heeft, als voor andere lopende werken of opdrachten voor dezelfde klant. De klant kan hieruit geen enkel recht op schadevergoeding putten, en enige contractuele termijnen worden automatisch verlengd met de duur van de opschorting. Zodra de klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, zal Zinder BV de geschorste werken hervatten binnen een redelijke termijn, in samenspraak met de klant, zonder gehouden te zijn tot enige vergoeding wegens de opgetreden vertraging.
Indien Zinder BV door de wanbetaling rechtstreekse of onrechtstreekse schade lijdt, kan zij deze schade verhalen op de klant. Zinder BV behoudt zich het recht voor de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen ten laste van de klant, indien deze in gebreke blijft na een schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn om alsnog te betalen. In geval van zulke ontbinding wegens wanbetaling blijft de klant gehouden tot vergoeding van de door Zinder BV geleden schade (inclusief gederfde winst) conform bovenvermelde forfaitaire percentages, onverminderd het recht van Zinder BV om hogere schade te vorderen.
Versneld opeisbaar stellen: Alle vorderingen van Zinder BV op de klant worden onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen: (a) indien de klant in staat van faillissement wordt verklaard, gerechtelijke reorganisatie (WCO/WHOA) aanvraagt, of overgaat tot ontbinding of vereffening van zijn onderneming; (b) bij overlijden van de klant (indien het een natuurlijke persoon betreft); (c) indien beslag wordt gelegd op vermogensbestanddelen van de klant; of (d) indien de klant om enige andere reden niet langer geacht kan worden zijn financiële verplichtingen na te komen (bv. kennelijk onvermogen). In al deze gevallen heeft Zinder BV het recht om haar verdere verplichtingen op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, middels eenvoudige schriftelijke kennisgeving aan de klant. Zinder BV is in dergelijke gevallen niet tot enige schadevergoeding gehouden, en behoudt haar recht op volledige schadeloosstelling voor reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten. - Alle geleverde en eventueel geïnstalleerde goederen blijven eigendom van Zinder BV totdat de klant alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de overeenkomst volledig heeft betaald. Dit eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot alle huidige en toekomstige vorderingen van Zinder BV op de klant ter zake van geleverde goederen. Zolang de eigendom van de geleverde goederen niet op de klant is overgegaan, mag de klant deze niet verpanden, doorverkopen, verhuren of op enige wijze bezwaren of vervreemden.
De risico’s ter zake van de goederen gaan evenwel over op de klant vanaf het moment van levering of plaatsing van de goederen op de werf. De klant draagt vanaf dat ogenblik het risico voor verlies, diefstal of beschadiging van deze goederen, zelfs al is Zinder BV nog (gedeeltelijk) eigenaar. De klant verbindt zich ertoe de nog niet volledig betaalde goederen zorgvuldig te bewaren en in goede staat te houden.
Indien een factuur voor geleverde goederen niet tijdig is betaald, is Zinder BV gerechtigd om de desbetreffende goederen terug te vorderen en deze terug te halen bij de klant. Alle kosten van terugname en eventuele waardevermindering van de teruggenomen goederen komen ten laste van de klant. - Conformiteit en waarborg: Zinder BV zal de geleverde installaties en uitgevoerde werken opleveren in goede staat en conform de overeenkomst. Voor alle door Zinder BV geleverde toestellen, onderdelen en materialen geldt de fabrieksgarantie zoals verstrekt door de respectievelijke producent of leverancier. Zinder BV verbindt zich ertoe eventuele garantieclaims bij de fabrikant in te dienen voor rekening van de klant, doch de omvang en duur van de garantie worden bepaald door de garantievoorwaarden van de fabrikant. Zinder BV verstrekt zelf geen verdergaande garanties dan die welke door de fabrikant worden geboden. Op uitgevoerde herstellingen en installatiewerkzaamheden geeft Zinder BV een garantie van 6 maanden op de goede uitvoering ervan, met dien verstande dat deze garantie beperkt is tot het herstellen van gebreken die rechtstreeks voortvloeien uit een fout in de uitvoering door Zinder BV.
Voorwaarden voor garantie: Om aanspraak te kunnen maken op garantie, moet de klant kunnen aantonen dat hij de installatie op correcte wijze heeft gebruikt en onderhouden. Regelmatig onderhoud is essentieel: de door de fabrikant voorgeschreven onderhoudsbeurten (bijvoorbeeld jaarlijks onderhoud van verwarmingsketels conform de wetgeving) dienen tijdig uitgevoerd te worden door een erkende technicus. De klant is zelf verantwoordelijk voor het laten uitvoeren van dergelijk preventief onderhoud binnen de vastgestelde termijnen. Het periodiek vervangen van slijtage-onderdelen en verbruiksstoffen (zoals filters, pakkingen, en bijvoorbeeld siliconevoegen rond sanitaire installaties om de twee jaar) geldt als normaal onderhoud en valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. Gebreken veroorzaakt door gebrekkig onderhoud, onoordeelkundig gebruik, of ingrepen door de klant zelf of door derden die niet door Zinder BV zijn gemachtigd, vallen buiten elke garantie. In dergelijke gevallen vervalt elke aanspraak op kosteloze herstelling of vervanging.
Omvang van de garantie: eventuele aansprakelijkheid uit hoofde van garantie is steeds beperkt tot wat in de overeenkomst is voorzien en in geen geval groter dan de factuurwaarde van de betreffende geleverde goederen of diensten. Indien een gebrek valt onder de fabrieksgarantie van een geleverd toestel, zal Zinder BV naar keuze het defecte onderdeel herstellen of vervangen, of de fabrikant de instructie geven dit te doen. Verzend- of transportkosten voor herstelling buiten de locatie van de klant kunnen aan de klant in rekening worden gebracht indien dat in de garantievoorwaarden van de fabrikant is voorzien. Uitgesloten van garantie zijn in elk geval: schade of defect door externe factoren (bijv. blikseminslag, overspanning, waterschade van buitenaf), ongeval, foutieve installatie indien niet door Zinder BV uitgevoerd, of gebruik van ongeschikte brandstoffen of toebehoren door de klant. Slijtage die normaal is bij gebruik, valt niet onder garantie.
Duur en aanvang van garantie: de garantietermijn gaat in op de datum van levering of installatie (opleveringsdatum), tenzij anders vermeld. Herstellingen of vervangingen onder garantie verlengen de oorspronkelijke garantieperiode niet, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of voorgeschreven door de fabrikant. - Buiten de hierboven omschreven garantieverbintenissen, is iedere verdere aansprakelijkheid van Zinder BV beperkt zoals hierna aangegeven. Zinder BV is uitsluitend aansprakelijk voor directe materiële schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een fout of nalatigheid door Zinder BV bij de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van Zinder BV is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt en uitgekeerd. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Zinder BV beperkt tot maximaal de factuurwaarde (excl. btw) van de betreffende levering of het betreffende werk waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Zinder BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade. Daaronder vallen onder meer (maar niet beperkt tot): winstderving, productieverlies, inkomstenverlies, verlies van data, schade aan derden, of schade voortvloeiend uit stilstand van installaties. Evenmin is Zinder BV aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerde of onvolledige informatie verstrekt door de klant. Iedere verdere aansprakelijkheid die niet van dwingend recht is, wordt uitgesloten.
Indien de klant goederen of materialen aanlevert voor installatie, of bestaande installaties laat aanpassen, aanvaardt Zinder BV geen aansprakelijkheid voor de deugdelijkheid of geschiktheid van die door de klant geleverde onderdelen. De klant vrijwaart Zinder BV voor aanspraken van derden wegens schade veroorzaakt door gebreken in door de klant aangeleverde materialen.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Zinder BV voor opzet, bedrog of voor lichamelijk letsel of overlijden veroorzaakt door haar nalatigheid, voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan. In gevallen waarin de wettelijke productaansprakelijkheid (bij verkoop van producten aan consumenten) van toepassing is, zal Zinder BV de regeling van de wet volgen; eventuele aanspraken dienen in dat geval rechtstreeks bij de fabrikant te worden neergelegd, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen. - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank: op alle overeenkomsten, aanbiedingen en rechtsverhoudingen met Zinder BV is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting of geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd om van het geschil kennis te nemen. Niettemin behoudt Zinder BV zich het recht voor om, indien de klant consument is en buiten het arrondissement Antwerpen woont, het geschil aanhangig te maken bij de bevoegde rechtbank van de woonplaats van de klant, zoals voorzien door art. 624, 1° Ger.W. Dit laat evenwel onverlet dat een consument-klant te allen tijde ook een procedure kan inleiden voor de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen zullen echter steeds trachten een geschil eerst minnelijk op te lossen, bijvoorbeeld via bemiddeling, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
- Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig, onwettig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen komen in dat geval overeen de ongeldige bepaling te vervangen door een bepaling die juridisch geldig is en de oorspronkelijke bedoeling van partijen zoveel mogelijk benadert.
Het nalaten door Zinder BV om strikte naleving van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden te eisen, houdt geen afstand van recht in. Een eventuele tolerantie of inschikkelijkheid van Zinder BV bij een schending door de klant, geeft de klant geen rechten voor de toekomst.
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen Zinder BV en de klant. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te ondertekenen, verklaart de klant een exemplaar van deze voorwaarden te hebben ontvangen of kunnen ontvangen, en de inhoud ervan te aanvaarden.